Comment fonctionne le service de portage de repas à domicile ?

Le portage de repas à domicile est bien plus qu’un simple service de livraison : c’est un véritable accompagnement au quotidien pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en perte d’autonomie. Chez Repas à Domicile, nous avons conçu un fonctionnement simple, flexible et humain, pour répondre à vos besoins alimentaires tout en respectant votre rythme de vie.

1. Une mise en place rapide et personnalisée

Un simple appel pour démarrer

Tout commence par un échange. Lors de votre premier contact, nous vous présentons notre service et prenons le temps de bien comprendre vos besoins, vos contraintes alimentaires et vos préférences. Nous savons qu’à un certain âge, chaque détail compte.

Un dossier facile à compléter

Après cet échange, nous vous envoyons un bulletin d’adhésion par courrier ou par e-mail. Il vous suffit de le remplir pour choisir votre formule, vos éventuels régimes spécifiques, et vos jours de livraison. Une fois le dossier complet reçu, le service peut démarrer en seulement trois jours ouvrés.

2. Des formules de repas adaptées à chacun

La Formule Complète : diversité et équilibre

Notre formule la plus complète vous propose un large choix chaque jour :

• 3 entrées
• 2 plats
• 4 desserts
• 4 fromages
• 1 potage
• ½ baguette

Elle permet une grande flexibilité : vous pouvez faire vos propres combinaisons selon vos envies du moment, tout en bénéficiant d’une alimentation variée et équilibrée.

La Formule À la Carte : simplicité et liberté

Pour ceux qui souhaitent aller à l’essentiel, la formule à la carte démarre avec le plat du jour (et son accompagnement). Vous ajoutez ensuite les éléments souhaités : entrée, dessert, laitage, potage… Cette formule offre plus de souplesse tout en garantissant une nutrition complète.

Des régimes spécifiques pris en compte

Nous proposons également des repas adaptés aux besoins de santé particuliers :

• Régime sans sel
• Régime diabétique
• Repas mixés pour les troubles de la déglutition

Chaque menu est pensé pour rester savoureux, même lorsqu’il est ajusté à des exigences diététiques.

3. Une livraison fiable, humaine et organisée

Trois livraisons par semaine

Nous organisons nos tournées de livraison trois fois par semaine, selon des jours fixes par secteur. Cela vous permet de recevoir vos repas en avance pour plusieurs jours, tout en limitant les contraintes logistiques.

Un lien de confiance avec nos livreurs

Nos livreurs ne sont pas de simples transporteurs : ils deviennent souvent un repère chaleureux dans la semaine. Formés, bienveillants et ponctuels, ils assurent une présence rassurante et régulière.

4. Un service souple en cas d’absence

Absence ponctuelle ? Pas de souci

Il peut arriver que vous soyez absent une journée : un simple appel ou message suffit pour que nous trouvions une solution (déplacement de la livraison ou récupération des repas).

Absence prolongée : nous anticipons avec vous

En cas de vacances ou d’hospitalisation, il vous suffit de nous prévenir au moins 8 jours à l’avance. Vos repas seront alors suspendus sans frais, et tout est noté pour une reprise en douceur.

Une facturation équitable

Les repas non livrés sont automatiquement régularisés sous forme d’avoir sur la prochaine facture. Vous ne payez que ce que vous consommez réellement.

5. Une facturation simple… et avantageuse !

Deux factures par mois

Vous recevez une facture deux fois par mois, en début de quinzaine. Le paiement peut se faire par prélèvement automatique, pour plus de tranquillité.

Crédit d’impôt de 50 %

Notre service étant agréé Service à la Personne, vous bénéficiez d’un crédit d’impôt de 50 % sur la partie liée à la livraison. C’est une aide précieuse pour réduire vos dépenses tout en maintenant votre autonomie.

6. Un service client à votre écoute

Derrière le service, il y a des personnes disponibles, prêtes à vous accompagner. Un changement d’adresse, une préférence alimentaire, une interrogation sur un menu ? Nous sommes à votre écoute par téléphone ou e-mail, avec réactivité et bienveillance.

En résumé

Le fonctionnement de notre service de portage repose sur la simplicité, la qualité et la proximité humaine. Que vous souhaitiez un accompagnement ponctuel ou une solution durable pour bien manger chez vous, nous sommes là, à vos côtés, avec des repas savoureux et une équipe qui vous connaît vraiment.